Tu experiencia de pedido
Envíos
Tu pedido de GOLD COLLAGEN® merece el mejor cuidado. Realizamos envíos a todo el país a través de correo y servicios de mensajería, con seguimiento incluido.
— Envío a domicilio o retiro en sucursal de correo de tu preferencia.
— Los costos y plazos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según tu código postal.
— El plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles según la localidad.
— Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por el servicio de correo o circunstancias fuera de nuestro control.
Devoluciones y reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. De acuerdo con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a devolver tu compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar los motivos.
Las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:
— Producto sin abrir y sin usar.
— Embalaje original en buen estado.
— Sin daños ocasionados por mal uso o negligencia.
Cómo gestionar una devolución
1. Contactanos en [email protected]. indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos cómo proceder con el envío de retorno.
3. El costo del envío de devolución está a cargo del comprador, salvo que el producto presente defectos o sea diferente al pedido.
4. Conservá el comprobante de envío y envianos el número de seguimiento.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Cambios y cancelaciones
— Si necesitás modificar o cancelar tu pedido, contactanos lo antes posible en [email protected].
— Una vez que el pedido fue despachado, no es posible realizar cambios. En ese caso, aplicá el procedimiento de devolución indicado arriba.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
— Productos abiertos o parcialmente consumidos, salvo defecto de fabricación comprobado.
— Productos dañados por mal uso o negligencia.
— Imperfecciones cosméticas que no afectan la calidad ni el funcionamiento del producto.
Productos con defectos
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al pedido, contactanos dentro de las 48 horas de recibida la entrega con foto del producto y número de pedido. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin costo para vos.
Defensa del consumidor
Si tenés un reclamo no resuelto, podés contactar a la Secretaría de Comercio o al organismo de defensa del consumidor de tu provincia. Más información en www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
